Článok I. – Všeobecné ustanovenia a definície

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho na doméne www.svet-mineralov.sk.

1.2. Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku tovaru.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.4. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.

Článok II. – Predmet zmluvy a objednávka

2.1. Predmetom kúpnej zmluvy je predaj a kúpa tovaru prezentovaného v e-shope predávajúceho (najmä minerály, kamene a súvisiace produkty).

2.2. Objednávka vzniká vyplnením formulára v e-shope. Podmienkou platnosti je pravdivé vyplnenie všetkých údajov.

2.3. Kupujúci berie na vedomie, že minerály sú prírodné produkty a ich vzhľad (farba, štruktúra, tvar) sa môže mierne líšiť od ilustračnej fotografie v e-shope. Takéto prirodzené rozdiely sa nepovažujú za vadu tovaru.

2.4. Pred odoslaním objednávky je kupujúci oboznámený s celkovou cenou vrátane nákladov na dopravu. Potvrdením tlačidla "Objednávka s povinnosťou platby" dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.

Článok III. – Ceny a platobné podmienky

3.1. Ceny tovaru sú konečné a platné v čase vytvorenia objednávky.

3.2. Náklady na doručenie (Poštovné):

• BalíkoBOX výdajné miesta: 3,30 €
• Slovenská pošta – Expres kuriér: 4,30 €
• PACKETA SK – výdajné miesta: 3,80 €
• PACKETA CZ – výdajné miesta: 4,40 €

3.3. Platba je možná bezhotovostným prevodom, prostredníctvom online platobnej brány Global Payments alebo iným spôsobom povoleným v procese objednávky.

Článok IV. – Dodacie podmienky a prevzatie tovaru

4.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak nie je uvedené inak. Bežná expedičná lehota je 1–5 pracovných dní.

4.2. Miestom dodania je adresa určená kupujúcim. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar.

4.3. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar pri prevzatí. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný spísať s dopravcom protokol o poškodení.

4.4. Neprevzatie tovaru: Ak kupujúci neprevzme tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci má právo na náhradu škody vo výške skutočne vynaložených nákladov na prepravu a balné (cca 5-10 € podľa druhu dopravy).

Článok V. – Odstúpenie od zmluvy (Právo spotrebiteľa)

5.1. Spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

5.2. Postup pri odstúpení: Spotrebiteľ doručí predávajúcemu oznámenie o odstúpení (e-mailom na objednavky@svet-mineralov.sk alebo poštou). Lehota je zachovaná, ak je oznámenie odoslané najneskôr v 14. deň.

5.3. Vrátenie tovaru: Spotrebiteľ zašle tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar odporúčame zaslať doporučene a poistený. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej miere spotrebiteľ.

5.4. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia oznámenia, nie však skôr, než mu je tovar doručený späť alebo než spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

Článok VI. – Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)

6.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa Občianskeho zákonníka (§ 619 a nasl.) účinného od 2024/2025.

6.2. Zodpovednostná doba: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania tovaru.

6.3. Nároky z vád:

• Spotrebiteľ má právo na opravu alebo výmenu tovaru podľa vlastného výberu (pokiaľ to nie je nemožné alebo neprimerane nákladné).
• Ak predávajúci vadu neodstráni, má spotrebiteľ právo na zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí).

6.4. Reklamácia sa uplatňuje zaslaním tovaru na adresu sídla spolu s popisom vady. Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní.

Článok VII. – Riešenie sporov a ARS

7.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

7.2. Platforma RSO Európskej komisie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Článok VIII. – Záverečné ustanovenia

8.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. a Občianskym zákonníkom.

8.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom na uzavretú zmluvu sa vzťahujú VOP platné v momente kúpy.